多种联系方式
为方便玩家、开服方与合作伙伴联系我们，平台提供以下渠道。请根据问题类型选择对应方式，以便更快获得响应。
玩家反馈与服讯举报
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 站内反馈表单：news.trd-sf.com/feedback（占位）
- 在线客服时间：每日 09:00–24:00
- 服讯举报专用邮箱：[email protected]（占位）
开服方服讯提交与合作
- 邮箱：[email protected]（占位）
- 商务合作：[email protected]（占位）
- 服讯提交入口：news.trd-sf.com/submit（占位）
- 审核咨询电话：400-000-0000（占位，工作日 10:00–18:00）
侵权投诉与合规事务
- 投诉邮箱：[email protected]（占位）
- 处理时限：收到有效投诉后 3 个工作日内响应
- 邮寄地址：中国 · 某省某市某区某路 000 号 000 室（占位）
- 邮编：000000（占位）
工作时间与服务承诺
平台内容审核组工作时间为每日 09:00–24:00，全年无休。新提交的服讯在资料完整的前提下，平均审核时长为 4.5 小时，高峰期（如节假日、版本大更新后）可能延长至 8 小时。玩家反馈与举报的处理时限为 24 小时内首次响应，涉及服务器异常、虚假宣传等紧急问题，会在 2 小时内优先处理。
服务承诺包括：一是所有服讯必须经过登录测试，测试记录保留 90 天；二是玩家举报的服讯会在 24 小时内复核，复核结果通过站内消息通知举报人；三是开服方提交的资料仅用于审核与展示，不会用于其他用途；四是涉及个人信息的请求，按隐私说明中的流程处理。
各部门与业务线联系指引
| 业务线 | 负责内容 | 联系方式 | 响应时限 |
|---|---|---|---|
| 内容审核组 | 服讯审核、状态复核、下架处理 | [email protected] | 4.5 小时内 |
| 玩家运营组 | 玩家反馈、评价管理、活动咨询 | [email protected] | 24 小时内 |
| 技术开发组 | 网站故障、PWA 工具问题 | [email protected] | 12 小时内 |
| 商务合作组 | 开服方合作、频道共建 | [email protected] | 2 个工作日内 |
| 合规与法务组 | 侵权投诉、法律事务 | [email protected] | 3 个工作日内 |
常见问题与快速解答
Q1：我提交的服讯多久能上线？
资料完整的情况下，平均 4.5 小时完成审核并上线。若资料缺失（如未填写经验倍率、爆率、开服时间），审核组会通过邮件通知补充，补充后重新进入审核队列。
Q2：如何举报虚假宣传的传奇私服？
请将服讯链接、虚假宣传截图与实际情况说明发送至 [email protected]，或通过站内反馈表单提交。平台会在 24 小时内复核，确认后对该服讯降权或下架。
Q3：网站打不开或 PWA 工具无法安装怎么办？
请先更换浏览器（推荐 Chrome、Edge）重试，并确认网络环境正常。若问题持续，请将设备型号、系统版本、浏览器版本与问题截图发送至 [email protected]。
Q4：开服方如何申请服讯提交权限？
请使用开服方企业邮箱发送申请至 [email protected]，注明服务器名称、版本类型、开区计划与联系方式。审核通过后会开通提交入口权限。
Q5：平台是否收取服讯提交费用？
服讯提交与展示完全免费。平台不接受付费置顶、付费排名或付费删评。任何以平台名义收取推广费用的行为均与本站无关，请谨慎辨别。